Politique de Remboursement et de Retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Chiara Milán. Si ce n’est pas le cas, voici comment nous pouvons vous aider :

1. Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison. Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes attachées. Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

2. Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles (ex. : boucles d’oreilles) ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.

3. Comment Retourner un Article

Contactez-nous à info@chiaramilanit.com pour initier un retour. Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l’article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.

4. Remboursements

Les remboursements seront traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné. Ils seront effectués via le mode de paiement d’origine (carte de crédit/débit). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Veuillez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

6. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@chiaramilanit.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement.

Pour toute question, contactez-nous à info@chiaramilanit.com.